よくあるご質問

電化製品の初期不動および稼働不良、ファブリック製品の縫製不良、ファブリック製品の洗濯後に糸のほつれや抜け落ちが大量にある場合に商品の交換・返品を承ります。

未使用品に限り、交換を承ります。カラー等のイメージ違いがあった場合には、製品ご使用前にお申し出いただくようご協力をお願いいたします。

クレジットカード決済の場合は決済後に決済完了メールとして領収書が発行されます。代金引換の場合は、お荷物お届け時にお支払いいただいた後、配達員より領収書レシートが発行されます。

​別途、弊社の名義入り領収書がご入用の場合はPDFにて発行いたしますのでご注文時に備考欄に記載のうえ、お申し付けください。

ご注文された内容を変更、キャンセルされる場合は、ご注文番号を明記のうえ、お問合せフォームまでお問合せください。発送後にキャンセル連絡をいただいた場合には、出荷停止が間に合わず、商品がお手元に届いてしまうことがございます。その場合は、受け取りを拒否していただくようご協力をお願いいたします。
開封後のキャンセルは「返品」での対応となりますのでご了承ください。

佐川急便です。着時間指定は以下の佐川急便時間指定になります。ご希望の時間帯を通信欄にてお知らせください。なお、お届け地域によって時間指定を承れない場合がございます。　

1.午前中  2.12:00~14:00  3.14:00~16:00  4.16:00~18:00  5.18:00~20:00

お届け先の異なる製品をご注文される場合、同じカートボックス内でのご注文が承れません。2個口となりますためカートボックスを別々に分けてご注文ください。お申し込みのお客様と、お届け先で住所が異なる場合には、2箇所へのお届け先として承ることができます。通信欄にて、お届け先と製品の指定をお知らせください。

お客様都合での返品・交換の場合は返送送料をご負担いただきますのでご了承ください。なお、初期不良品および配送不備による返品をご希望の場合はこの限りではございません。弊社負担にて返品交換を承ります。

いずれの場合も必ず事前にお問合せフォームまで返品の旨をご連絡いただき、返品のご案内に沿ってお手続きをお願いします。